এক সপ্তাহ ধরে বন্ধ ই-পাসপোর্ট সেবা। সার্ভার ডাউন থাকার কারণে সেবা না পেয়ে ভোগান্তিতে গ্রাহকরা। কারিগরি কারণে দুই দিন সার্ভার বন্ধ রাখার কথা স্বীকার করে কর্তৃপক্ষ বলছে, বর্তমানে সীমিত পরিসরে সেবা দেয়া হচ্ছে। তবে, রবি ও সোমবারেও ই-সেবা পাননি গ্রাহকরা।
আগারগাঁও পাসপোর্ট অফিসে সোমবার সকাল থেকেই দেখা যায় লাইনে দাঁড়িয়ে সেবার অপেক্ষায় অসংখ্য মানুষ। তবে মাইক দিয়ে জানানো হচ্ছে সীমিত পরিসরে সেবা দেয়ার ঘোষণা।
গ্রাহকদের অভিযোগ, পাসপোর্ট অফিসের সার্ভার ডাউনের কারণে গত মঙ্গলবার থেকে ই-সেবা পাওয়া যাচ্ছে না। ছবি তোলা, ফিংগার প্রিন্ট দেয়া, এমনকি পাসপোর্ট ডেলিভারি পেতেও ভোগান্তিতে পড়তে হচ্ছে।
পাসপোর্ট অধিদপ্তরের দাবি, কারিগরি কারণে গত মঙ্গল ও বুধবার সার্ভার বন্ধ রাখা হয়। বর্তমানে সীমিত পরিসরে সেবা দেয়া হচ্ছে। এছাড়া, বিটিসিএল-এর লিংকজনিত সমস্যা ছিল বলে দাবি অধিদপ্তরের।
তবে বিটিসিএল বলছে, অভিযোগ পাওয়ার সাথে সাথেই সমাধান করা হয়েছে। এর আগেও, সার্ভার ডাউনের কারণে একাধিকবার ভোগান্তিতে পড়তে হয়েছে গ্রাহকদের।
